Verkkokaupan toimitus-, maksu- ja palautusehdot
Näitä ehtoja sovelletaan Espoon Ompelukoneen verkkokaupassa tehtyihin kuluttaja-asiakkaiden tilauksiin.
Verkkokaupan tuotteet myy Espoon Kone Oy
Y-tunnus 1106344-5
Ahertajantie 6 A
02100 Espoo
Tilaaminen
- Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla tilaus kassalla.
- Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa tilauksen käsittelyä, maksamista ja toimitusta varten tarvittavat tiedot.
- Tilausvahvistuksessa vahvistamme tilauksen keskeiset tiedot, kuten tilatut tuotteet, hinnat, toimituskulut, toimitustavan ja maksutavan sekä annamme tiedot peruuttamisoikeudesta, palauttamisesta, virhevastuusta ja mahdollisesta takuusta.
- Jos et saa tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tuotteiden hinnat
- Kaikki verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
- Tuotteen hinta on tilaushetkellä verkkokaupassa ilmoitettu hinta.
- Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista.
Tuotteiden saatavuus ja toimitusaika
- Verkkokaupassa ilmoitettu saatavuustieto kertoo tuotteen arvioidusta saatavuudesta.
- Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä 2–5 arkipäivän kuluessa. Tilaustuotteiden toimitusaika voi olla pidempi.
- Osa koneista on tilaustuotteita, joiden arvioitu toimitusaika on 7–14 arkipäivää.
- Jos tuotteen saatavuudessa tai toimitusajassa ilmenee olennainen muutos, olemme asiakkaaseen yhteydessä mahdollisimman pian.
- Jos tilaus sisältää tuotteita, joiden toimitusajat poikkeavat toisistaan, voimme tarvittaessa sopia asiakkaan kanssa osatoimituksesta tai koko tilauksen toimittamisesta myöhemmin.
Toimitustavat ja toimituskulut
Toimitamme verkkokaupan tilauksia Suomessa. Tilauksen yhteydessä kassalla näkyvät kyseiseen tilaukseen saatavilla olevat toimitustavat ja niiden hinnat. Toimituskulut määräytyvät toimitustavan ja tuotteiden koon mukaan.
Esimerkiksi:
- Pienemmät lähetykset alkaen 7,50 €
- Isot paketit 15,90 €
- Kotiinkuljetus 25 €
- Myymälänouto 0 €
Suurten tai painavien tuotteiden toimitustapa voi poiketa pienempien tuotteiden toimituksesta. Toimitustapa ja kustannus ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Nouto myymälästä
Verkkokauppatilauksen voi valita myymälänoudoksi, mikäli kyseinen tuote on saatavilla noudettavaksi. Ilmoitamme asiakkaalle, kun tilaus on noudettavissa.
Espoon Ompelukone
Ahertajantie 6 A
02100 Espoo
Myymälänouto on maksuton.
Peruuttaminen ja reklamaatiot
Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta.
Voit peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla siitä meille 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut toimituksessa tai toimitukseen on lähetetty väärä tuote, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Asiakas vastaa tuotteen palautuskustannuksista peruuttamistilanteessa. Alkuperäiset toimituskulut palautetaan lain edellyttämällä tavalla. Tuotteen voi palauttaa myös myymäläämme, jolloin tilausvahvistus tulee esittää.
Palautamme maksun viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Tuotteen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Jos tilaus palautuu meille noutamatta jättämisen vuoksi, voimme periä tästä aiheutuneet kohtuulliset ja perustellut kustannukset lain sallimissa rajoissa.
Kuluttajansuojalain mukaan tilauksen peruuttamisesta tulee ilmoittaa myyjälle. Tilaus ei siis automaattisesti peruunnu, jos tuotteen jättää lunastamatta tai vastaanottamatta kuljetuksesta.
Voit tehdä peruuttamisilmoituksen tai lähettää reklamaation helposti tämän painikkeen kautta.
Maksaminen
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalveluna toimii Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta