Käytettyjen koneiden ehdot
Näitä ehtoja sovelletaan Espoon Kone Oy:n myymiin käytettyihin ompelukoneisiin, saumureihin, peitetikkikoneisiin ja muihin käytettyihin koneisiin.
Käytetty kone on aina yksilöllinen tuote. Sen ikä, käyttömäärä, ulkonäkö, kulumisjäljet, varusteet ja tekninen kunto voivat poiketa uuden koneen ominaisuuksista.
Tuotteen kunto ja tiedot
Käytetyn koneen myynti-ilmoituksessa tai myymälässä kerrotaan mahdollisuuksien mukaan:
- koneen merkki ja malli
- koneen tekninen ja ulkoinen kunto
- mukana toimitettavat varusteet
- tehdyt huollot ja korjaukset, jos ne ovat tiedossa
- tiedossa olevat viat, puutteet tai muut poikkeamat
Käytetyn koneen ominaisuuksista ja kunnosta annetaan mahdollisimman tarkat ja totuudenmukaiset tiedot ennen ostamista.
Tuotteen iässä, kunnossa ja hinnassa huomioidaan sen käyttö, kuluminen ja muut yksilölliset ominaisuudet.
Jos koneessa on sellainen poikkeama, puute tai vika, joka poikkeaa siitä, mitä kuluttaja voi kyseisen tuotteen kohdalla perustellusti odottaa, kerromme siitä ennen ostamista. Tällaiset tuotekohtaiset poikkeamat ilmoitetaan tuotteen yhteydessä tai käydään läpi asiakkaan kanssa ennen ostopäätöstä.
Käytetyn koneen ostaminen myymälästä
- Myymälästä ostettaessa asiakkaalla on mahdollisuus tutustua käytettyyn koneeseen ja sen kuntoon ennen ostopäätöstä.
- Myymälästä ostetulla virheettömällä käytetyllä tuotteella ei ole lakisääteistä 14 päivän peruuttamis- tai palautusoikeutta.
- Espoon Kone Oy:n 30 päivän vaihto-oikeus ei automaattisesti koske käytettyjä koneita.
- Jos käytetylle koneelle myönnetään vaihto-oikeus, siitä ilmoitetaan erikseen tuotteen yhteydessä tai ostotilanteessa.
Käytetyn koneen ostaminen verkkokaupasta
- Jos käytetty kone ostetaan verkkokaupasta kuluttaja-asiakkaana, ostokseen sovelletaan verkkokaupan lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta, ellei tuotteeseen lain mukaan sovelleta poikkeusta.
- Peruuttamisoikeuden aikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien, toimivuuden ja luonteen toteamiseksi.
- Jos tuotetta käsitellään tätä enemmän ja sen arvo tämän vuoksi alenee, asiakas vastaa mahdollisesta arvonalennuksesta lain mukaisesti.
- Verkkokauppaostoksen peruuttamiseen sovelletaan lisäksi Espoon Ompelukoneen verkkokaupan toimitus-, maksu- ja palautusehtoja.
Käytetyn tuotteen virhevastuu
Käytetyn tuotteen myyjänä Espoon Kone Oy vastaa tuotteessa olevasta virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Käytetyn tuotteen virheellisyyttä arvioitaessa huomioidaan muun muassa:
- tuotteen ikä
- tuotteen hinta
- ilmoitettu kunto
- tuotteen käyttötarkoitus
- asiakkaalle ennen ostamista annetut tiedot
- tuotekohtaisesti ilmoitetut kulumisjäljet, puutteet tai viat.
Käytettyä tuotetta ei myydä yleisellä ”sellaisena kuin se on” -ehdolla. Jos tuotteessa on asiakkaan hyväksymä yksilöity poikkeama normaalista, tämä otetaan huomioon arvioitaessa tuotteen virheellisyyttä.
Jos käytetyssä tuotteessa ilmenee ongelma, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Reklamaatiot
- Jos käytetty kone ei vastaa siitä ennen ostamista annettuja tietoja tai siinä ilmenee sellainen virhe, josta Espoon Kone Oy vastaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
- Älä toimita konetta suoraan huoltoon ennen kuin olet ollut meihin yhteydessä, ellei kanssamme ole sovittu toisin.
- Selvitämme tilanteen ja sovimme tarvittavista toimenpiteistä.
- Virhetilanteessa kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.
Myyjä vastaa ensisijaisesti tuotteen virheen selvittämisestä ja hyvittämisestä.
Takuu käytetyille koneille
- Käytetylle koneelle voidaan myöntää erillinen takuu, jos siitä ilmoitetaan tuotteen yhteydessä tai ostotilanteessa.
- Mahdollisen takuun kesto ja sisältö ilmoitetaan aina tuotekohtaisesti.
- Takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
- Jos käytetylle koneelle ei ole myönnetty takuuta, tämä ei poista myyjän lakisääteistä virhevastuuta.
Käytettyjen koneiden vaihto-oikeus
- Espoon Koneen 120 päivän vaihto-oikeus ei automaattisesti koske käytettyjä koneita.
- Jos käytetylle koneelle myönnetään vaihto-oikeus, siitä ilmoitetaan erikseen tuotteen yhteydessä tai ostotilanteessa.
- Mahdollisen vaihto-oikeuden ehdot määräytyvät tuotekohtaisesti.
Käytetyn koneen mukana toimitettavat varusteet
- Käytetyn koneen mukana toimitetaan ne varusteet, jotka on ilmoitettu tuotteen yhteydessä tai sovittu asiakkaan kanssa ennen ostamista.
- Käytetty kone ei välttämättä sisällä kaikkia niitä varusteita, jotka kuuluvat vastaavan uuden koneen toimitukseen.
- Tarkista tuotteen mukana toimitettavat varusteet ennen ostamista.
Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää käytetystä koneesta, sen kunnosta, varusteista, huollosta, takuusta tai reklamaatiosta, ota yhteyttä:
Myynti ja asiakaspalvelu
050 471 3252
myynti@espoonkone.fi
Espoon Ompelukone
Ahertajantie 6 A
02100 Espoo
Myymälä
Ma–pe 10–18
La 11–15