Myymälästä ostettujen tuotteiden ehdot
Myymälästä ostettujen tuotteiden ehdot
Näitä ehtoja sovelletaan Espoon Ompelukoneen myymälästä kuluttaja-asiakkaille tehtyihin ostoksiin.
Tuotteet myy Espoon Kone Oy
Y-tunnus 1106344-5
Ahertajantie 6 A
02100 Espoo
Ostaminen myymälästä
Myymälässämme voit tutustua tuotteisiin, vertailla eri vaihtoehtoja ja saada henkilökunnaltamme apua sopivan koneen tai muun tuotteen valintaan.
Ostopäätös tehdään myymälässä, jossa voit tutustua tuotteeseen ennen ostamista. Myymäläostoksiin ei lähtökohtaisesti liity verkkokauppaostosten kaltaista lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Espoon Kone Oy tarjoaa kuitenkin jäljempänä kuvatun vapaaehtoisen 30 päivän vaihto-oikeuden tietyille koneille.
Espoon Ompelukoneen 30 päivän vaihto-oikeus
Haluamme auttaa sinua löytämään ompelutarpeisiisi sopivan koneen. Siksi myönnämme uusille kotikäyttöön tarkoitetuille ompelukoneille, saumureille ja peitetikkikoneille 30 päivän vaihto-oikeuden, ellei tuotteen yhteydessä ole erikseen ilmoitettu muuta.
Voit vaihtaa koneen suositushinnaltaan samanarvoiseen tai arvokkaampaan koneeseen. Arvokkaampaan koneeseen vaihdettaessa maksat tuotteiden välisen hintaeron.
Vaihto-oikeus ei oikeuta rahapalautukseen.
Vaihdettavan koneen ehdot
- Koneen tulee olla asianmukaisesti pidetty.
- Mukana tulee olla koneen mukana toimitetut olennaiset varusteet, tarvikkeet, ohjeet ja alkuperäinen laatikko.
- Koneen tulee olla kunnossa siten, että se voidaan ottaa uudelleen myyntiin käytettynä tai vaihtotuotteena.
- Jos kone on vaurioitunut, siinä on normaalista käytöstä poikkeavaa kulumista tai siitä puuttuu varusteita, vaihdon toteuttaminen arvioidaan tapauskohtaisesti.
- Kaikista vaihdoista sovitaan etukäteen sähköpostitse: myynti@espoonkone.fi.
30 päivän vaihto-oikeus on Espoon Kone Oy tarjoama vapaaehtoinen lisäetu. Se ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia eikä myyjän lakisääteistä virhevastuuta.
Tuotteen virhe ja reklamaatio
Jos ompelukoneessasi ilmenee vika tai se ei toimi odotetulla tavalla, tarkista ensin koneen käyttöohje ja mahdolliset vianetsintäohjeet.
Selvitä tilanne ensin
Voit tarkistaa seuraavat asiat:
- Langoitus: Varmista, että ylä- ja alalanka on langoitettu oikein.
- Neula: Tarkista, että neula on ehjä, oikein asennettu ja materiaalille sopiva.
- Langat ja säädöt: Varmista, että langat ovat kunnossa ja säädöt sopivat käyttämällesi materiaalille.
- Käyttöohje: Tarkista, löytyykö ongelmaan ratkaisua koneen käyttöohjeesta.
Jos ongelma ei ratkea
Ota yhteyttä Espoon Ompelukoneen asiakaspalveluun sähköpostitse: myynti@espoonkone.fi.
Kerro viestissäsi koneen merkki ja malli, kuvaile havaittu ongelma ja kerro, mitä olet jo tarkistanut. Selvitämme tilanteen ja sovimme kanssasi tarvittavista jatkotoimenpiteistä.
Myyjän virhevastuu
Espoon Kone Oy vastaa myymiensä tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos tuotteessa todetaan lain tarkoittama virhe, virhe oikaistaan kuluttajansuojalain mukaisesti.
Tuotteen käyttöohjeen tarkistaminen ja tavalliset vianetsintätoimet voivat auttaa ongelman selvittämisessä. Ne eivät kuitenkaan poista kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
Takuu
- Tuotteen mahdollinen takuu ja sen ehdot määräytyvät valmistajan tai myyjän ilmoittamien takuuehtojen mukaisesti.
- Takuun piiriin kuuluvat asiat ja takuuehdot voit tarkistaa tuotteen mukana toimitetusta ohjekirjasta tai kauppiaan takuuliitteestä.
- Jos tuotteessa ilmenee vika, joka saattaa liittyä takuuseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme tilanteen ja ohjaamme tarvittaessa asianmukaiseen jatkokäsittelyyn.
- Jos vika tai ongelma johtuu virheellisestä käytöstä, se ei välttämättä kuulu takuun piiriin. Mahdollisista tarkastus-, huolto- ja korjauskustannuksista kerrotaan asiakkaalle ennen työn aloittamista.
- Takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia eikä myyjän lakisääteistä virhevastuuta.
Kuitti ja ostotosite
Säilytä ostokuitti tai muu ostotosite. Saatamme tarvita sitä takuu- tai reklamaatioasian käsittelyssä.
Maksaminen
Myymälässä käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan myymälässä.
Asiakaspalvelu
Myynti ja asiakaspalvelu
050 471 3252
myynti@espoonkone.fi
Espoon Ompelukone
Ahertajantie 6 A
02100 Espoo
Myymälän aukioloajat
Ma–pe 10–18
La 11–15